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高端访谈


深耕粒度粒形20年 莱驰科技用实力铸造辉煌

化工仪器网2020年08月24日 09:51点击:8229


艾卡(广州)仪器设备有限公司(德国IKA/艾卡)
  粒度粒形分析指对颗粒进行分析,是材料、玻璃珠、化工、催化剂、金属粉末、制药等行业中颇为重要的一个环节。随着各行各业对粒度分析有了越来越高的要求,一些专门针对颗粒物表征分析的仪器随之出现,产品也从单一变得愈加多样化,同时也涌现出了众多制造企业。
 
  德国Retsch Technology(莱驰科技)(以下简称莱驰科技)成立于1999年,是弗尔德(上海)仪器设备有限公司(以下简称弗尔德仪器)旗下一家专门从事动态图像法粒度粒形分析仪研发和生产的公司。20年来,莱驰科技不断挖掘市场需求,深度贴近用户心理,研发出了众多深受用户青睐的产品。
 
  恰逢莱驰科技20周年盛会,化工仪器网有幸采访了莱驰科技全球销售总监Mr.Gerhard Raatz、弗尔德仪器事业部中国区总经理董亮先生、莱驰科技海外销售经理Mr. Joerg Westermann以及中国科学院过程工程研究所的副研究员李晓禹博士,就莱驰科技这些年在中国市场上的表现、产品优势和服务特色及未来市场布局等方面进行了深入的交流。
 
  多年深耕 莱驰科技在中国市场表现喜人
 
  随着近些年经济的发展,众多行业都对粒度粒形分析仪器释放了巨大的需求。广阔的市场前景吸引了一批批企业家参与到粒度分析仪制造中来,市场竞争愈加激烈。莱驰科技作为一家老牌粒度分析仪器制造企业,在中国市场上一直表现喜人。
 
  就莱驰科技今年上半年的业绩而言,莱驰科技已经创下了业绩新高。据董总介绍,今年莱驰科技仅上半年的业绩已经超越去年全年。对于这个结果,Mr. Joerg直言道:“今年莱驰科技中国市场的表现是非常的,我很高兴地宣布这是一直以来业绩表现好的一年,我们对这个成绩很满意。”
 
  其实,莱驰科技的产品一直以来便深受中国用户的欢迎。此前,莱驰科技的动态图像法粒度粒形分析仪备受催化剂、玻璃珠、金属粉末等行业的青睐,今年,海洋沉积岩、增材制造及3D打印等领域的众多粒度粒形分析用户也与莱驰科技达成了深度合作。
 
  莱驰科技在中国不仅产品销售面广,其分析方法还被许多行业作为了标准。董总表示:“动态图像法粒度粒形分析已经成为了一个行业标准,很多行业上的ISO、VDI都把动态图像法当做粒度粒形分析的方法。”这充分显示出了中国用户对莱驰科技产品的信任。
 
  产品为本 莱驰科技不断创新研发
 
  为应对各行各业对颗粒表征分析提出的不同要求,粒度分析仪器制造行业纷纷拿出了看家本领。面对同行之间的竞争,莱驰科技也有自己的“杀手锏”。
 
  董总表示,莱驰科技是粒度粒形分析仪器的小众品牌,其生产的动态图像法粒度粒形分析仪有着不同于一般激光粒度仪的优势。莱驰科技主要生产研发的动态图像法CAMSIZER是以ISO13322-2为标准,可以同时测量粒度大小还可以测量粒度形状,极大地满足了当下一些客户的需求。而且随着技术的进步,莱驰科技的产品还在不断更新换代,为用户提供更好的使用体验。
 
莱驰科技海外销售经理Mr. Joerg Westermann接受采访
 
  Mr. Joerg介绍到,1999年研发的代粒度仪CAMSIZER,在10um至30mm的范围内地分析样品。第二代CAMSIZER X2的测量范围在 1um-3mm之间。而莱驰科技新推出的CAMSIZER M1粒度粒形分析仪相比以前的粒度仪可以测量更细的颗粒,测量范围在0.5um-1.5mm,达到亚微米级别,可以表征细粉和悬浮液颗粒的粒度粒形。“我们的产品可以测量粉末样品是越来越细的。”Mr. Joerg自信地说道。
 
  产品是一个企业生存和发展的基础,只有拿出优良且令客户满意的产品,公司才可能顺利经营下去。莱驰科技深谙这个道理,因此他们始终在为研发、改进产品做不懈的努力。
 
  重视售后 莱驰科技开展多方位服务
 
  除了产品本身值得信赖之外,完善的售后服务也是用户选择莱驰科技的主要原因之一。在董总看来,后服务产品时代,售后服务是企业的一个赢利点,售后服务已然不仅是保留回头客的方式,更是打造专业品牌的重要因素。基于此,莱驰科技十分重视售后服务的质量。
 
  对内,莱驰科技要求每位工程师每年参加培训。除了提高工程师的专业素质,也旨在提升工程师响应客户问题的能力。
 
弗尔德仪器事业部中国区总经理董亮先生接受采访
 
  对外,弗尔德仪器举办了一系列面向客户的培训会。董总说道:“弗尔德仪器包括旗下各个品牌每年都有定期的客户培训,我们会邀请来自全国的客户在上海定期培训,提供一些案例分享,包括操作细节,维护方式等。此外,我们也会邀请一些德国专家一起参加培训,聆听中国客户的使用经验及想法。”这一做法得到了众多用户的认可和支持。李晓禹博士在接受采访时就对莱驰科技的客户培训表示了肯定,他告诉记者:“他们对这方面的培训非常重视,用户的体验,包括国外的工程师的讲解,非常的详细和用心。”
 
  另外,弗尔德仪器对自己的代理商也进行了管理。董总表示:“代理商的专业素质也在我们的业务范围内的。我们不光自己要好的团队,也需要有高素质的代理商团队,能为当地的客户进行服务。”
 
  后董总还提到,近些年弗尔德仪器开展了VIP客户计划,即弗尔德仪器会在每个重点区域设置一些VIP客户,工程师会每年免费定期上门服务。“这样能够让我们的工程师随时随地把握客户需求,不用等设备坏了再上门维修,提前去维护和保养,这样可以避免一些大的错误。”董总解释道,“这是我们这几年非常成功的一个计划,我也希望这一服务模式能继续扩展到莱驰、埃尔特、卡博莱特·盖罗等其他品牌。”
 
  针对中国市场的特殊性,也为了能够更快更好地响应客户需求,弗尔德仪器时刻做好了准备。这就是弗尔德仪器在中国市场深得人心的奥秘。
 
  乘胜追击 莱驰科技继续布局市场
 
  莱驰科技在中国十数年,他们凭借着过硬的实力得到了广大用户的认可,为自己拼出了一条康庄大道。Mr.Gerhard表示,莱驰科技的业务是从零开始的,20年间,莱驰科技始终如一的开展动态图像法粒度粒形分析仪的研究与销售工作,积攒了大量研发和销售经验。因此从代粒度仪CAMSIZER开始,莱驰科技慢慢收获了一批忠实的用户,取得了巨大的成功。
 
  在此基础上,莱驰科技还要继续开拓。
 
莱驰科技全球销售总监Mr.Gerhard Raatz接受采访
 
  “过去两三年很火的应用领域,尤其是金属粉末方面,金属粉末的颗粒大小和形态是非常重要的参数,我们的粒度仪在这方面是非常专业的。当然我们还有其他更专业的应用领域,例如医药、食品等。近,我们在中国的咖啡行业、化工塑料行业、建筑行业、砂砾等均有很好的应用和推广。”Mr.Gerhard如是说道。
 
  Mr. Joerg也表示,希望在未来莱驰科技能发掘更多市场潜在客户,把产品销往医药行业、半导体行业、塑料粉末、金属粉末、爆炸物材料等更多不同的领域。在他看来,潜在的市场会越来越多,而不同客户的不同应用需求或能催生更多新产品,持续推动企业发展。
 
  在谈话中,董总也指出,中国市场的发展潜力还很大,接下去莱驰科技会通过新的收购、新的合并,变得更加强大。
 
  喜逢20周年 莱驰科技一往无前
 
  春来人间几度香,倏忽已是二十年。今年是莱驰科技成立的第20个年头。20年的漫漫征程,莱驰科技走得踏实而稳重。回望过去,立足当下,展望未来,在这值得欢庆的日子里,大家也对莱驰科技表达了祝福。
 
  董总表示:“很荣幸!莱驰科技成立于1999年,现在正好是20周年。今年我们在上海举办客户培训会和20典。我也想借此机会感谢所有客户对莱驰公司,对弗尔德仪器,包括对我本人的支持。另外,我也很感谢我的同事们,这么多年来他们一直团结一致,致力把莱驰公司,把弗尔德仪器的中国区业务做好。我对我们的团队非常满意,我也希望我们能够不忘初心,继续前行。”为客户和员工创造价值是莱驰科技一直不变的经营理念,未来莱驰科技还要与客户、员工一同进步。
 
  Joerg也表达了自己的喜悦:“我们非常高兴过去20年莱驰科技的粒度仪产品能发展得这么好,同时我们也将继续扩充市场团队和销售团队,为用户提供更及时的服务。”
 
  20年是一个里程碑似的重要节点,为了庆祝莱驰科技成立20周年,弗尔德不仅邀请了来自中国各个地区的新老客户及弗尔德仪器的同事共聚上海,下个月(即2019年6月)莱驰科技还将在德国总部Hann举办莱驰科技20典,并且将在世界各地举办技术交流会来共同庆祝莱驰科技20周年。Mr.Gerhard表示,届时他们将邀请全球莱驰科技的经销商、销售代表前去参加莱驰科技的销售培训会,以此来感谢在过去20年里为莱驰科技的发展做出贡献的每个人。
 
  流年如梦,岁月可歌,过去的20年硕果累累,下一个20年可期可待。未来,莱驰科技仍会一如既往地以客户需求为导向,以产品质量为核心,不忘初心,继续向前。
(来源:化工仪器网)

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